廖代月（左），中共党员，中国管理科学研究院终身研究员，亚太书院首席管理咨询专家，著作有《到位管理》、《企业文化实践》、《美学管理》等。曾任远大空调、梦洁家纺、山河智能等多家企业管理顾问。美术协会会员，有《欧阳海》连环画册，《文化心理学》等多篇作品。
冯衍焜（右），长沙市岳阳县商会理事，亚太书院执行院长，资深文化创意专家，擅长终端门店品牌建设和营销培训，常年服务于中国百余家烟草公司、移动通讯公司及中车公司。联系电话：13100310789（微信号：my13100310789）
目前，中小企业经营的困境，主要是新冠病毒在世界流行所造成的。新冠病毒的流行，迫使世界各国封锁了（或局部封锁了）国门，人不能流通，物也不能流通。而流通是市场经济的主要形式、核心和灵魂。没有了流通就不会有交易，没有了交易，就不会有市场，没有了市场各个企业就无法经营，就会出现各种各样的经营困局而不能自解。
但是作为企业经营者，你必须进行深刻地思考和仔细的分析：第一，世界各国能完全封锁国门吗？古时无任何现代交通工具也能进行世界交易，何况今日，由于交通的发达疫情再流行交流不可能完全停止，只不过是变换交流形式和缩小了交流量。现在就看你能不能找到适合你的企业的交流方式。第二，人们的需求只可能放慢，绝不会停止。只要有需求，就会有交易。只要有需求就有企业生存的空间。就看你能不能和怎么样提供满足市场需求的产品和服务。第三，紧缺时代有一个铁律，就是找到替代品。这个替代品就大有文章，不仅吃的有替代品，用的也有替代品，不仅走路可以有替代品，做事的方式也有替代品。你现在的经营很困难，证明已走不下去了，就看你能不能找到你的经营方式的替代品。这些都是老板必须认真去做的事。
以上就是目前中小企业的经营困境和突破困境的思考点。下面，我根据上述理论比较具体的提出目前中小企业经营困境的突破建议供参考。
第一，你必须用三分之一的时间和精力花在与你的业务相关的信息和网络建设上。当今时代已不是埋头苦干的时代，耳听八面、眼观四方成了办成事办大事的关键。就是说，你的企业在世界同行业的位置怎么样，（包括实力、科技含量、市场地位、发展动向、人才储备等），你应该及时掌握。怎么掌握？只有通过现代网络技术和信息手段并由熟练的信息技术人才来及时掌握，及时比对，及时对企业经营作出调整。有的企业连个像样的网站都没有，也没有专业人才来专管企业网站，一天到晚生活在个人的世界中孤陋寡闻，一个企业几十百把个人没有一个人把企业的事往更宽广远大的地方想。要相信，什么企业在世界上都有做的好的榜样，什么困难在世界上都有克服了的先例。世界太广大，时代太精彩，只是你不知道。
你的企业网络信息建设投入多少、网络信息的贡献率多少、员工的网络意识是不是只停留在手机上，还有更多的渠道没有？
第二，你必须用三分之一的时间和精力花在调整企业运作模式上。我们现在的企业运作模式就是过去几十年的老模式，是根据过去的经济环境、市场状况、人们的交易习惯而定的。现在完全变了企业运作模式却丝毫未变：如商场的进货绝大部分还按过去那种“渠道”，到批发部进货，结果价格总是居高不下。而现在的“厂家直购”，就能达到网络价，你就能与网购竞争了。这只是解决小问题，企业许多大问题都不是你小修小补能解决的。所以，企业运作模式的调整就成了企业老板必须特别特别重视的问题。比如说，由于价格偏高，许多中小用户买不起的设备，导致设备制造企业长期来处于不死不活的状态，一旦把设备销售改成租、借、赠，而从租借赠中收取租借金或提成，企业积压十几年的设备不到一年就销出去了。这种顽强改变销售模式的做法就是经营模式的调整。又比如你的商场原来是统买统卖，员工只是个打工的，因此不积极不主动效率低下，商场的利润也很低。你如果把商场的运营模式改变一下，把整个商场按商品分类调整摆放，按区域或商品类别把经营责任下到人或组，由责任人组织到厂家进货并采取更接近客户销售策略，制定销售价格，进行客户服务，然后由公司统一财务管理，利润分成。这样，公司运营实际上就变成了平台运营模式。老板管理平台运作，创客（员工）负责各业务类别的操作。
企业运营模式的创新是企业永恒的话题，有生命力的企业总在根据市场形式的变化调整或改变自己的运营模式。纵观世界众多的百年老店，无一不是这样。中央号召企业必须转型升级，指的主要就是改变的企业运营模式，适应变化了的形势。企业的管理创新只是企业运营过程中的小修小补，不是企业运营模式的创新。
第三，你必须用三分之一的时间，花在企业人才的培养和使用上。企业的成败可以说完全决定于企业是不是找到和使用合适的人。注意：这里指的是“合适”而不是“优秀”、“高学历”、“高资历”。企业迷信用人“优秀”、“高学历”、“高资历”而失败的例子比比皆是。合适是什么意思？合适就是根据岗位需要来安排人，关键在岗位需要、企业需要，而不是这个人的学历、资历。此地高学历高资历的人不一定适合彼地，因为企业和企业之间千差万别，每个企业都会因产业、产品、规模、经营时间、所在地域、及老板等条件的不同而完全不同。就是同样一个人，在此企业是优秀员工，在彼企业就不一定了。可以说，老板用一个人花的思考不会比找一个配偶轻松。因为合适的人一放到岗位，岗位工作就有起色，这个岗位就不用老板操心了。有时，企业一大，人一多，老板就顾不上一个个人去认真思考，而有赖于人力资源管理了。但老板对自己身边这套班子的人就应该完全责任了。一个企业做的多大多强完全取决于老板身边这几个人的适应工作的程度，（不一定高学历高资历）。会管人用人的老板，不但自己会挑人选人用人，还会培养一批会识人、选人、用人的高中层干部。企业的中高层干部一个重要的能力应该是时刻把关心外部环境与自己企业具体情况结合的能力，就是要有企业家精神。
对目前处于困境中的中小企业第二点调整经营模式更为重要，因为我们都有个顽症：“路径依赖”，就是对我们已走过的路，不管是捷径还是弯路都是可以信赖的，原因就是我们已经走过了，没问题，这就导致我们很多时候不愿创新，不敢走新路，有的企业已死到临头了，还不愿改，认为不改我还没死，改了不一定马上死。就这样，明知错了，也不敢纠错。
企业运营模式的创新，是一个复杂的问题，愿与大家一起探讨、交流。
